Psychologia komunikacji słuchania


Rosyjskich socjologów Sondaże pokazują, że wśród cech niezbędnych do skutecznego prowadzenia działalności, często nazywany słuchania.
Tymczasem amerykańscy psychologowie naprawdę doceniam to jakość, nazywając to złota reguła komunikacji.
Znany psycholog Madeline Berkeley Allen w jednym ze swoich dzieł prowadzi badań przeprowadzonych na Uniwersytecie Loyola.


Pytanie: Co musi najpierw kierownik do efektywnej pracy - Większość powiedział: Słuchanie.

Dzieło człowieka, który wie, jak skutecznie słuchać - Berkeley pisze Allen - ma wielką przewagę nad tymi, którzy nie posiadają tych umiejętności.
Ale myśl o innym amerykańskiego psychologa - Michael Crom: Są powody, by nauczyć się słuchać uważnie: po pierwsze, dzięki czemu możemy dowiedzieć się wiele nowego i ciekawego, a po drugie, ludzie są bardzo wrażliwe na tych, którzy .


.
.
Jeden słucha dno odkrywczy przywódcy głównej amerykańskiej firmy nawet ustanowił nagrodę do słuchania.
Rzeczywiście, słuchać szefowie są zazwyczaj ze swoich pracowników, że są w stanie nauczyć się wiele znaczących prac na swojej działalności.
Wielu nie docenia możliwość słuchania przez jego pasywności.

Wydaje się być prosta: po prostu siedzieć i słuchać.
Ale słuchanie jest sztuką - który trzeba opanować.
Psychologowie są trzy poziomy rozprawie.
Poziom 1 rozprawa-empatia.
Rozmówca czuje szacunek dla głośnika i przeżywa z nim kontakt.
Cała jego uwaga skierowana jest wyłącznie do informacji.
Poziom 2 Słyszymy słowa, ale znaczenie nie zrozumieć.

Na tym poziomie charakteryzuje emocjonalnej alienacji.
Który słucha osoba jest jak na powierzchni komunikacji, nie w pełni zrozumieć głębię tego, co zostało powiedziane.
Poziom 3: Słuchanie czasowego wyłączenia.
Jest pasywny sposób, bez odpowiedzi ekspresji.
Który słucha osoba traci wątek rozmowy, myśląc o obcych.

Zwykle inne źródło puste spojrzenie.
W związku z tym, tylko pierwszy poziom słuchu, lub, jak mówią, aktywne słuchanie, komunikacja może sprawić, że ludzie produktywni.
Jakie są jej podstawowe zasady? Nie przerywaj.
Łamanie towarzysza, my, choć na krótko, pokonać go z myśli.
Ponadto, luźna atmosfera mogą zostać utracone.

Nawet jeśli człowiek daje upust swoich uczuć, nie zatrzymują go, być cierpliwy i niech mówią przez.
Lepsze niż powrót do początku rozmowy, aby odmówić lub zaakceptować.
Należy pamiętać, że źródło, uwalniając parę, ale z większą uwagą, aby usłyszeć swoje poglądy.
Nie rozpraszaj.
Rozmówcy mogą przerwać i niespodziewany ruch czy gest.

Na przykład, jeśli zaczniesz szukać, pasuje do okna, narysować coś na papierze, rozmówca może pomyśleć, że jesteś znudzony lub nie zainteresowany.
Jest całkiem prawdopodobne, że nie powie, co się dzieje, i to może być cenna informacja.
Wszelkie działania w celu utrudnienia rozpraszające rozmowy.
Bądź elastyczny: Nie oceniaj, nie patrz w dół.

Przed rozpoczęciem rozmów, wykazać zaangażowanie w nią.
Tutaj niezastąpiona rola uprzejmy uśmiech.
Postaraj się jak najlepiej, aby stworzyć atmosferę zaufania atmosferze rozmów dobrej woli i zrozumienia.
Naucz się słuchać bez uszczerbku.
Jeśli druga osoba czuje się na ich miejscu, to będzie prostsze.

Kiedy ludzie słuchają uważnie, jego poczucie własnej wartości wzrasta, zdaje sobie sprawę, że jego opinia ma znaczenie.
A twój kontakt rośnie.

Rozmówcy mogą zachęcać te słowa, takie jak jasny, prawo, interesujące.
Lub kiwać.
Zazwyczaj krytyka lub kategoryczne potępienie nie prowadzi do przekonania, lecz tylko powoduje ducha oporu.

Twoje słowa wpływa do niego mówić grzecznie bez przestępstwa.
Ocenić treść wiadomości, nie zachowanie lub wygląd mówi.
Jeśli coś w wyglądzie, sposobie mówienia rozmówcy rozpraszać lub irytujące, spróbuj ją ignorować, być neutralny.
Po tym wszystkim, najważniejsze dla Ciebie jest to, co chcesz powiedzieć, a nie sposób, w jaki człowiek wygląda.

Poszanowania godności osobistej, bez względu na towarzysza braki nie miał.
Spróbuj znaleźć coś użyteczne wysłuchanym.
Jeśli jesteś w stanie tworzyć pozytywne nastawienie, pozytywne nastawienie do tematu, zawsze można usłyszeć coś, co będzie poszerzyć swoje horyzonty, może nadal być użyteczne.
Najlepszą częścią komunikacji ludzkiej zaczyna się słuchania.

I cena za ten zamożnych możliwość poznania i menedżerów, i biznesmen, i tych, którzy nazywali duszę firmy, do których linia, kochają.
Słuchanie jest ważne nie tylko do pracy zawodowej, ale także dla mikroklimatu w rodzinie.
Mężczyźni szczególnie cenią swoje żony, które dokładnie i cierpliwie słuchać z zainteresowaniem.

Jeśli mężczyzna mówi żonie o swojej oficjalnej działalności, akcje jego plany, a jego żona w tym czasie zaczął mycie naczyń, obieranie ziemniaków czy włącza telewizor, to z pewnością osoby doświadczające psychicznego dyskomfortu nić porozumienia zostaną utracone.
Wreszcie, dajemy słowa świata słynnego Dale Carnegie: Tajemnica wpływających ludzi jest umiejętność mówienia, ale zdolność do bycia dobrym słuchaczem.


Test Czy słyszysz?
1 Chcesz natychmiast przerwać rozmowę, gdy temat lub źródło nie jesteś zainteresowany? 2 Czy denerwują sposób swojego przyjaciela? 3 Czy nieprawidłowe oświadczenia rozmówca bo podrażnienie lub niegrzeczne? 4.
uniknąć angażować się w rozmowy z nieznajomymi i nie zna? 5 przeszkadzam w rozmowie towarzysza? 6 Czy udawać, że słychać źródła, a większość tego czasu myśląc o czymś innym? 7 Czy można zmienić ton głosu, wyraz twarzy, w zależności od tego, kto jest twoim towarzyszem? 8 Zmiany rozmowy, jeśli osoba dotknęła nieprzyjemny temat dla Ciebie? 9 rozmówca poprawia cię, jeśli jego wypowiedzi, że właściwie wypowiedziane słowa? 10 Czy czasami protekcjonalny ton wobec rozmówcy? Ocenia swoje odpowiedzi, prawie zawsze - 2 punkty; większość przypadków - 4 punkty, czasami - 6 punktów, rzadko - 8 punktów; Nigdy - 10 pkt.

Teraz liczą się punkty.
Jeśli zdobędzie 55 punktów, możemy założyć, że jesteś słuchaczem poziom średni.
Jeśli masz 62 punktów, to słuchacz powyżej średniej poziom.
Jeśli masz więcej punktów - to pogratulować siebie, doskonale wiedzą, jak słuchać ludzi.